Kundeservice
FRI FRAGT VED KØB OVER 400 KR.
LEVERING PÅ 1-3 HVERDAGE
FRAGT OG LEVERING
Hvor hurtigt leverer I?
Vi sender til Danmark på 1-3 arbejdsdage. Vi sender helst samme dag som bestilt – minimum dagen efter på hverdage.
Hvad koster fragten?
Hos os er der fri fragt ved køb for mere end 400 kr. Det gælder ved brug af alle forsendelsesmetoder, dog undtagen afhentning på vores hjemme-adresse. Vi sender som standard med DAO, men kan også sende med PostNord som tilvalg – ved valg af PostNord tillægges differencen mellem DAO og PostNords ydelser. Ved køb under 400 kr tillægges fragt for minimum DAO pakkeshop.
Hvilke leveringsmuligheder har I?
Ved bestillingen angives leveringsadressen, hvortil varen sendes. Via DAO leverer vi til pakkeshops, privat- og virksomhedsadresser, alle ugedage. Ved DAO forsendelse til hjemmeadressen skal der ikke kvitteres for modtagelse, og leveringen sker til dørtrin. Ved PostNord forsendelse til hjemmeadressen skal der kvitteres ved modtagelsen – personer på leveringsadressen kan kvittere med bindende virkning for dig.
Hvad gør jeg, hvis pakken er beskadiget?
Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over fejl og mangler, skal du informere os via kontaktformularen her på shoppen. Bemærk: efter kvittering og modtagelse har du accepteret leveringen. Den angivne leveringstid er med forbehold for forsinkelse som følge af strejke, forsinkelse fra underleverandører m.m. eller force majeure.
RETURNERING
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager din vare. Ønsker du at returnere en modtaget vare, så skriv til [email protected] med fakturanummer og eventuel uddybende begrundelse, så kontakter vi dig og starter behandlingen af din returnering. En returvare bedes sendt til: Amica Jewellery ApS, Falstersgade 21 st, 8000 Århus C.
Hvilke krav er der til returvarer?
Alle returnerede varer skal være ubrugte, i samme stand som ved modtagelsen og i besiddelse af alle mærker samt den originale emballage. Når vi har modtaget din returnering, og de ovennævnte betingelser er opfyldt, vil returneringen blive behandlet inden for 10 hverdage. Du vil modtage en e-mail, og dine penge vil blive refunderet til dig, på samme måde som betalingen blev foretaget. Denne returpolitik gælder for alle køb hos Amica Jewellery ApS.
Gælder returret på konkurrence-præmier?
Er du den heldige vinder i en af vores konkurrencer eller give aways, leverer Amica Jewellery ApS præmien direkte hjem til dig, uden omkostning for dig. Præmien kan ikke returneres, men måske har du en veninde, som vil blive glad for den.
REKLAMATION
Kan jeg reklamere over en defekt vare?
Hvis dit køb er eller bliver defekt, efter du har fulgt vores “hvordan passer jeg på mine smykker”-instruktioner, kan du være berettiget til at reklamere inden for 2 år fra købsdatoen. F.eks. er slitage på forgyldning ikke reklamationsberettiget. Kontakt os ved at sende en e-mail til [email protected] med “Reklamation” som emne. Oplys din e-mailadresse, dit ordre- eller fakturanummer, en beskrivelse af defekten og billeder, der viser produktet og defekten.